物業(yè)服務(wù)不到位、管理不規(guī)范,業(yè)委會作用發(fā)揮不明顯……物業(yè)糾紛一度成為居民生活的“痛點”、基層治理的“難點”。對此,展覽路街道強化基層黨組織對社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作的領(lǐng)導,做到物管會(業(yè)委會)、物業(yè)企業(yè)黨組織覆蓋率100%,充分發(fā)揮黨組織核心作用,更好破解物業(yè)管理難題持續(xù)抓好物業(yè)管理這個“關(guān)鍵小事”。通過建強組織、凝聚人心、達成共識,不斷完善黨建引領(lǐng)社區(qū)治理框架下的物業(yè)管理體系,群眾滿意度和獲得感不斷提升。
人民群眾在哪里,民生需求在哪里,黨建就應(yīng)該覆蓋到哪里。展覽路街道高度重視物管會(業(yè)委會)黨組織覆蓋工作并最大程度把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為社區(qū)治理優(yōu)勢,更好地貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想。
互聯(lián)共建 發(fā)揮黨員服務(wù)力量 解決屋頂漏雨問題
阜外大街3號樓小區(qū)屬老舊小區(qū),產(chǎn)權(quán)單位是住建部,物業(yè)企業(yè)是北京首華物業(yè),覆蓋黨組織是北京首華物業(yè)黨支部。雨季到來后,阜外大街3號樓樓體老舊,頂層漏雨現(xiàn)象嚴重,很多居民因屋內(nèi)漏雨無法正常生活。
阜外東社區(qū)黨委通過與社區(qū)居民代表聯(lián)絡(luò),確定漏雨點位,聯(lián)系首華物業(yè)反饋問題,經(jīng)過緊急處理,填堵漏點,雖緩解漏雨情況,但未根本解決問題。阜外東社區(qū)書記了解情況后,明確提出一定要密切聯(lián)系物業(yè),向物業(yè)反映居民訴求,保證居民正常生活。經(jīng)過社區(qū)包樓專干、社區(qū)居民代表、首華物業(yè)經(jīng)理多次聯(lián)系,首華物業(yè)開始對漏雨樓頂做防水,同時修復樓南側(cè)雨水管道,經(jīng)過一個月的時間,阜外大街3號樓樓頂防水全部做完,在暴雨期間未再發(fā)生漏雨現(xiàn)象。居民對于首華物業(yè)的服務(wù)均豎起大拇指,感謝首華物業(yè)為民解難,感謝社區(qū)和居民代表為居民發(fā)聲。此次漏雨防水工作,體現(xiàn)出社區(qū)黨建整合資源、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,通過解決實際問題,提高區(qū)物業(yè)管理和基層治理能力。
靠前溝通 發(fā)揮黨員引領(lǐng)力量 設(shè)立垃圾桶站
車公莊社區(qū)車北中路37、38號樓因擺放垃圾驛站,遭到絕大多數(shù)居民的反對,多次向居委會反映拆除垃圾驛站的問題。物管會黨組織聯(lián)合車公莊社區(qū)居委會就此問題設(shè)計調(diào)查問卷,入戶對居民進行意見征集,共有43戶居民進行答卷,物管會對問卷進行了數(shù)據(jù)分析。并組織召開協(xié)調(diào)會。
在協(xié)調(diào)會上,街道城管科負責人向居民講解了垃圾驛站的由來,撫平居民憤怒的情緒,居民代表也提出了意見。經(jīng)過多方溝通,形成建議,統(tǒng)一口徑,設(shè)計方案,每樓建桶站,每天清理,進行墻外死角封堵,由街道專門派人進行設(shè)計建綠化帶,居民表示自覺遵守,共同維護小區(qū)環(huán)境。
堅持協(xié)調(diào) 發(fā)揮黨員協(xié)作力量 維修失管路面
百萬莊未區(qū)31門東側(cè)小院,多年沒有維修,地面斑駁,下雨積水,下雪路滑,冬天結(jié)冰,在給居民出行帶來不便的同時還存在嚴重的安全隱患。百萬莊西小區(qū)物業(yè)管理委員會黨支部積極協(xié)調(diào)此事,召集物管會、產(chǎn)權(quán)單位、物業(yè)公司開協(xié)調(diào)會。申請在百萬莊街區(qū)再造項目中進行補充。
在街區(qū)再造項目施工過程中,對百萬莊未區(qū)31門東側(cè)空地進行維修改造。在百萬莊西小區(qū)物業(yè)管理委員會黨支部的協(xié)調(diào)下,切實解決了多年來困擾居民出行的難題,平整的路面,讓居民不用擔心在雨雪天氣出行時摔倒,排除了安全隱患,受到居民一致好評。
擔當有為 發(fā)揮黨員奉獻力量 修復危險墻體
洪茂溝社區(qū)月壇北街27號樓北側(cè)墻體破損,此處為歷史遺留問題,在2017年拆除違建時造成墻體破損一直未進行修繕,此處墻體與軍報幼兒園相鄰,目前存在安全隱患,居民和軍報幼兒園向社區(qū)反映需要對墻體進行修復改造,消除安全隱患。月壇北街27號樓的物業(yè)屬于物資局、國資委、建設(shè)部、首華物業(yè)三家產(chǎn)權(quán)單位一家物業(yè)公司,經(jīng)與他們協(xié)調(diào)溝通均表示沒有經(jīng)費而且向上級申請時間較長協(xié)調(diào)難度比較大,一時難以得到解決。
社區(qū)通過召開物管會黨組會議,討論了關(guān)于27號樓墻體修復問題,最終經(jīng)過協(xié)調(diào)月壇房管所主動作為發(fā)揮物管會黨組織成員單位作用,主動承擔起墻體修復、墻體刷白工作,及時為轄區(qū)居民消除了院內(nèi)安全隱患。
精準對接 發(fā)揮黨員先鋒力量 清理樓內(nèi)垃圾
展覽館路33號樓是露園社區(qū)內(nèi)的一棟高層居民樓,長期以來樓內(nèi)的部分居民將家中一些想扔但又舍不得處理的物品堆放在樓道內(nèi),導致樓道內(nèi)雜物堆放越來越多,樓道環(huán)境衛(wèi)生臟亂,無人清理、影響居民出行。更重要的是物品的堆放堵塞消防通道,一旦發(fā)生火災,擁堵的樓道嚴重影響居民逃生,后果不堪設(shè)想。因此不少居民多次反映到小區(qū)物業(yè)但一直未得到徹底解決。
為還社區(qū)居民一個干凈整潔的居民環(huán)境和保持消防通道暢通,露園社區(qū)黨委、展覽館路33號樓物管會通過黨建引領(lǐng)協(xié)調(diào)展覽路33號樓產(chǎn)權(quán)單位展覽路房管所,對33號樓的樓道環(huán)境進行了一次徹底的清理。
協(xié)同作戰(zhàn) 發(fā)揮黨員共治力量 修剪隱患樹木
德寶新園8號樓北側(cè)有一棵枯樹一直未得到處理,因此樹距離居民樓僅2米,樹根已經(jīng)接近樓體,給居民正常生活帶來安全隱患,且旁邊還有一個變壓器,容易引發(fā)火災。
居民為此事反映了多次,均未得到解決。德寶新園物管會黨組織在接到居民反映的問題后責成德寶新園所屬物業(yè)公司--佳安物業(yè)公司,以產(chǎn)權(quán)方身份在街道辦事大廳申請樹木砍伐證。砍伐證批下來后佳安物業(yè)公司遇資金問題不能實施砍伐,德寶新園物管會黨組織協(xié)助物業(yè)公司協(xié)調(diào)展覽路街道相關(guān)部門對德寶新園8號樓北側(cè)樹木進行砍伐。樹木砍伐完成后周邊居民紛紛拍手叫好,困擾大家?guī)啄甑目輼浣K于得到解決,去除了居民的一塊心病。
黨建也是生產(chǎn)力,抓好黨建添活力,街道其余各社區(qū)物管會黨組織也充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,落實“構(gòu)建黨建引領(lǐng)社區(qū)治理框架下的物業(yè)管理體系”精神,凝聚各方力量,不斷摸索物業(yè)管理委員會黨組織參與基層社區(qū)治理的經(jīng)驗,把基層黨建與基層治理深度融合,依靠群眾、發(fā)動群眾,提升物業(yè)管理黨組織服務(wù)水平,開展好小區(qū)治理工作,努力開創(chuàng)黨建引領(lǐng)、先鋒帶動、群眾參與的良好局面,讓物管會黨組織成為溝通社區(qū)、物業(yè)和業(yè)主的“橋梁”,破解社區(qū)物業(yè)管理難題的“金鑰匙”。